LEGAL REFERENCE

Kejelasan undang-undang untuk akaun anda

Di base44, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun anda dilindungi melalui enkripsi standard industri, pengesahan dua-langkah, dan pematuhan piawai keselamatan data. Kami telus...

Enkripsi akaun 256-bitPengesahan dua-langkah pilihanKebijakan privasi yang jelasSokongan pelanggan sentiasa ada
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
base44 Kejelasan undang-undang untuk akaun anda

Bagaimana kami mematuhi peraturan tempatan

base44 menerima akaun dari Malaysia dan wilayah lain di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak mengutip atau menyimpan dana anda melanggar keperluan peraturan setempat. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan untuk kejelasan dan pengesahan. Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan mengikut tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Jika anda ingin mengetahui

data apa yang kami ada mengenai anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara menghubungi kami tentang isu undang-undang

Tim sokongan pelanggan kami bersedia membantu soalan mengenai akaun, privasi data, permohonan akses maklumat, dan kekhawatiran perlindungan. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan berikan butiran akaun anda supaya kami boleh menjawab dengan cepat.

Team online

Sembang Hidup

Hubungi kami setiap hari, 24 jam sehari. Respons purata kurang dari 2 minit untuk pertanyaan akaun dan privasi.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 4 jam, siang atau malam.

Pusat Bantuan

Jelajahi jawapan kepada soalan yang kerap ditanya mengenai akaun, pembayaran, keselamatan dan privasi di halaman bantuan kami.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi privasi dan maklumat akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan. Kami menggunakan enkripsi TLS untuk semua komunikasi, tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga, dan hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran yang dipercayai untuk menyelesaikan transaksi...

Enkripsi Penuh

Semua data akaun, saldo dan sejarah permainan disimpan di bawah enkripsi TLS 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank secara langsung.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi nama akaun, emel, atau riwayat permainan anda untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda tetap milik anda.

Pengguna Pembayaran Dipercayai

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menerima dan memproses pembayaran anda. Kami tidak menyimpan salinan data pembayaran mereka di pelayan kami.

Pengurusan Cookie

Cookie sesi melacak pilihan bahasa dan permainan kegemaran anda. Boleh dihapus dalam tetapan penyemak imbas. Kami tidak menggunakan penjejak pihak ketiga untuk pengiklanan.

Permohonan Akses Data

Ingin salinan data anda? Hantar permohonan akses subjek data kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam 30 hari dengan salinan data akaun anda.

Penghapusan Akaun

Hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun tetap. Setelah pengesahan, kami akan menghapus data peribadi anda dalam 60 hari, kecuali apa yang diperlukan oleh undang-undang.

Soalan tentang privasi, keselamatan dan hak akaun anda

Kata laluan anda disimpan menggunakan pencincangan yang kuat (bcrypt) dan tidak boleh diakses oleh kakitangan kami. Jika anda lupa kata laluan, kami hantar pautan penetapan semula melalui emel akaun anda. Tidak ada cara untuk kami untuk mendapatkan kata laluan lama anda.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan maklumat transaksi untuk 5 tahun demi kepatuhan cukai dan undang-undang. Data peribadi lain (emel, nama) dihapus dalam 60 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Tidak kami berkongsi nama, emel atau sejarah permainan anda dengan pasar raya atau penakluk. Kami hanya berkongsi butiran pembayaran minimum dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan kunjungi Tetapan Profil. Anda boleh mengubah emel, bahasa, dan pilihan komunikasi di sana. Ubahan berlaku serta-merta. Jika anda lupa butiran log masuk, hubungi sokongan hidup kami.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan perjudian tempatan di wilayah yang kami buka. Maklumat anda ditangani mengikut keperluan ini, dan kami boleh mematuhi permintaan akses data dari pihak berkuasa.

Ya, anda berhak meminta akses semua data peribadi kami simpan tentang anda. Hantar emel ke [email protected] dengan nama akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap data dalam masa 30 hari.

Sebelum kami menutup akaun, kami akan meminta anda untuk menarik baki sedia ada. Jika akaun ditutup dengan wang tertinggal, kami akan menahan dana untuk 12 bulan sambil mencari anda. Selepas itu, kami akan berhenti menyimpan saldo mengikut undang-undang tempatan.